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# Comment résilier ? 

## Résiliation de votre abonnement

Avant de procéder à la résiliation, nous souhaitons nous assurer que vous avez exploré toutes les options disponibles. Selon votre situation, il existe peut-être une solution adaptée.

**Quelle est la raison principale de votre départ ?**

| Raison | Ce que nous pouvons faire |
| ---- |
| L'abonnement est trop cher | Contactez notre support, une solution tarifaire est peut-être possible |
| Un bug me gêne au quotidien | Signalez-le via le chat, notre équipe technique traite les bugs en priorité |
| La plateforme est trop compliquée à utiliser | Nous proposons des sessions d'onboarding gratuites sur demande |
| La qualité ne me convient pas | Partagez votre retour : nous voulons comprendre et améliorer |
| Je veux changer de périodicité de facturation | C'est possible directement depuis votre espace, sans résilier |
| Le contenu ne correspond pas à mes besoins | Dites-nous ce qui manque : votre retour oriente notre roadmap |
| Pas assez de nouveautés | Consultez notre roadmap ou échangez avec notre équipe |
| Autre raison | Contactez-nous via le chat, nous sommes à l'écoute |

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## Je souhaite quand même résilier

Si vous avez pris votre décision, la résiliation se fait directement depuis votre espace Andrew®, en toute autonomie.

**Étapes à suivre :**

1. Cliquez sur **votre photo de profil** en bas à gauche
2. Accédez à **Modifier mon profil**
3. Cliquez sur **Annuler mon abonnement**
4. Sélectionnez votre motif et suivez le formulaire jusqu'au bout

![Accès au profil](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/f/e/6/bfe659253d6d1800/profil-1jpg_nr7t24.jpg)

![Annuler l'abonnement](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/f/e/6/bfe659253d6d1800/mon-profil-3jpg_4wuarm.jpg)

> ⚠️ **Important :** La résiliation est effective immédiatement, dès la soumission complète du formulaire. Vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités jusqu'à la fin de la période en cours déjà réglée.

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Des questions ? Notre équipe support est disponible via le chat intégré à la plateforme.