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# La visio ne fonctionne pas (Patient)

Veuillez vérifier ceci :
* Application à jour sur votre store d'applications (Google Play / AppStore)
* Navigateur à jour 
* Webcam et micro autorisé dans vos paramètres navigateur
* Présence ou non d'un message d'erreur
* Etat de la connexion internet
* Vider votre cache (intégralité des données de navigation)

*Si après vérification de tous ces éléments, le problème persiste, contactez le support via la bulle de chat située sur notre site web ou via contact@andrewapp.fr*