DĂ©marrage
Comment créer un compte (Patient)
L'application (Andrew® - mobilité santé) est disponible gratuitement sur l'App Store (iPhone) et sur Google Play (Android). Une fois l'application installée, utilisez les identifiants que vous avez reçus par e-mail de votre thérapeute pour vous connecter. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/f/e/6/bfe659253d6d1800/mPopulaireMon kiné m'a parlé d'Andrew®, par où commencer ?
Votre thérapeute va vous envoyer une invitation directement par mail contenant vos identifiants Vous n'avez qu'à télécharger l'application Andrew - mobilité Santé puis cliquer sur “Commencer”. Sélectionnez “J’ai déjà eu rendez-vous avec un praticien Andrew® et ajoutez vos identifiants Votre kiné a déjà tout préparé pour vous 💊 (https://storage.crispPopulaireComment installer Andrew® ?
L'application (Andrew® - mobilité santé) est disponible gratuitement sur l'App Store (iPhone) et sur Google Play (Android). Elle est téléchargeable en quelques secondesPeu de lecturesEst ce que Andrew® est gratuit ?
Andrew® est totalement (gratuit ) pour les patients Si votre thérapeute utilise Andrew® , il vous donnera accès à l’application directement. Vous n’avez pas encore de thérapeute sur Andrew® ? Vous pouvez en trouver un près de chez vous ici : (https://explore.andrewapp.fr/)Populaire
Prise en main
Comment prendre rendez-vous ?
Depuis votre application, si votre thérapeute a bien renseigné son URL de prise de rendez vous, vous trouverez un bouton vert "prendre rendez vous" sur l'écran d'accueil Vous pouvez également prendre rendez vous sur les plateformes externes (Doctolib) via l'onglet Rendez vous / trouver un spécialiste / Prendre rendez vousPeu de lecturesComment consulter un programme transmis par mon spécialiste ?
Si votre thérapeute vous a prescrit des exercices, vous les retrouverez sur la page d'accueil de votre application Les exercices sont encadrés en haut de page, avec différentes mentions : Titre du programme Durée estimée Résumé du contenu En cas de problèmes, nous vous invitons à contacter directement votre thérapeute&x20;Peu de lecturesJe veux contacter mon thérapeute
Vous pouvez contacter votre thérapeute via la messagerie directe, depuis votre application si celui çi a bien activé l'option. Pour ce faire : cliquez sur l'onglet Message qui se trouve sur votre menu en bas de votre écran. Autrement, vous ne pourrez pas contacter directement celui çi depuis l'applicationPeu de lecturesOù trouver les exercices prescrits ?
Dès que vous ouvrez l'application, votre programme du jour est affiché sur l'écran d'accueil. Tous les exercices sont illustrés par des vidéos claires, réalisées par des kinésithérapeutes formateurs. Vous voyez exactement comment réaliser chaque mouvement, à quel rythme et combien de fois. En cas de problèmes, nous vous invitons à contacter directement votre thérapeute&x20; (htPeu de lecturesComment se déroule une téléconsultation avec mon thérapeute ?
Votre thérapeute planifie un rendez-vous à distance et vous recevez une notification. Au moment convenu, vous rejoignez la consultation depuis l'application ou un navigateur web, comme un appel vidéo classique. Vous pouvez régler la séance directement depuis l'app. (https://storagPeu de lectures
Questions techniques
Est ce que je peux utiliser Andrew® sur mon ordinateur ?
Pour le moment Andrew® n'est disponible que sur (application mobile) pour les patients Une version disponible en ligne (Web App) sera disponible à la  fin de l'été 2026PopulaireJe n’arrive pas à me connecter sur mon ordinateur pour accéder à mes exercices
L’accès aux exercices Andrew® n’est actuellement pas disponible pour les patients sur ordinateur. Cette fonctionnalité est prévue pour 2026. Si vous essayez d’accéder à vos exercices via le site web sur ordinateur, il est normal que cela ne fonctionne pas ou que certaines pages restent blanches. Pour une expérience optimale et accéder à vos exercices, veuillez télécharger et utiliser l’application mobile Andrew® sur votre téléphone ou tablette. L’application mobile a été conçue pPeu de lecturesComment accéder à Andrew® de manière autonome ?
Andrew® est rendu accessible pour les patients par un thérapeute. ​ Cependant, si vous souhaitez accéder aux services de l'application sans l'intermédiaire d'un thérapeute, vous devrez souscrire à un abonnement mensuel ou annuel pour bénéficier de l'ensemble des exercices et services en illimité vous permettant ainsi d'améliorer votre mobilité au quotidien.Peu de lecturesChanger mes informations personnelles (Patient)
En tant que patient, vous ne pouvez modifier que votre mot de passe. Pour cela rendez vous dans l'onglet Profil Tout autre information (mail, nom...) ne pourra être modifié que par votre thérapeute, nous vous invitons donc à le contacter directementPeu de lecturesLa visio ne fonctionne pas (Patient)
Veuillez vérifier ceci : Application à jour sur votre store d'applications (Google Play / AppStore) Navigateur à jour Webcam et micro autorisé dans vos paramètres navigateur Présence ou non d'un message d'erreur Etat de la connexion internet Vider votre cache (intégralité des données de navigation) Si après vérification de tous ces éléments, le problème persiste, contactez le support via la bulle de chat située sur notre site web ou via contact@andrewapp.frPeu de lecturesMon accès Andrew® est-il illimité ? (Patient)
En tant que patient, votre thérapeute a débloqué votre accès à Andrew®. Par conséquent, vous avez la possibilité de consulter les exercices recommandés par votre thérapeute sur votre tableau de bord pendant une période de 2 mois. ​ Au-delà de cette échéance, il vous faudra consulter à nouveau votre thérapeute afin qu'il vous propose de nouveaux exercices. En attendant votre prochaine consultation, vous bénéficiez d'un accès illimité à la section Explorer. Cette section offre une variété dePeu de lecturesComment chercher un exercice ?
Il n'existe pas d'outil de recherche. Vous avez accès aux exercices rendus accessibles par votre thérapeute selon son expertise professionnelle. Pour toute demande d'exercice complémentaire, nous vous invitons à contacter votre thérapeute&x20;Peu de lecturesEst ce que je peux utiliser Andrew® sur ma TV connectée ?
Andrew® n'est disponible que sur application mobilePeu de lectures